Epsilon Technologies

Ayudamos a gestionar las marcas en la era de la economía digital.

Servicios: Gestión de la reputación on-line, Word of mouth, RR.PP. 2.0, Community management, marketing directo y relacional.

- EPSI-NET: Barómetro de Reputación On-line
- RELACIONES PÚBLICAS 2.0
- MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL
- CAMPAMENTO BASE ON-LINE
- DINAMIZACIÓN DE MEDIOS ONLINE
- ANÁLISIS DE MÉTRICAS Y MEDICIONES
- FORMACIÓN EN LA EMPRESA

EPSI-NET: Barómetro de Reputación On-line

EPSI- NET: Un nuevo aporte a la inteligencia competitiva.

“ Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a tí mismo, correrás peligro cada batalla.”

Sun Tzu
“ El Arte de Guerra”

Epsi-Net es un barómetro de reputación on-line que actúa como el departamento de innovación de las grandes marcas en Internet.

Su objetivo principal es recoger las valoraciones y opiniones surgidas en Internet, transformarlas en valor y así poder definir estrategias, tomar decisiones, observar los movimientos de la competencia y conocer el impacto producido por acontecimientos o noticias.

El primer paso de cualquier estrategia on-line es llevar a cabo una auditoria de la marca en la red, dado que sirve para ver cómo está posicionada, dónde y qué se dice de ella, qué se opina de la competencia… El objetivo es monitorizar de una forma dinámica cuáles son los riesgos y oportunidades a los que se exponen las marcas de nuestros clientes.

Con nuestras herramientas y metodologías, a diferencia de los sistemas tradicionales de observación del entorno (amenazas y oportunidades), modelizamos un proceso de monitorización que nos permite determinar y valorar qué informaciones sobre el entorno son las de mayor valor para el usuario.

Analizamos las representaciones cognitivas (conceptos que surgen de la convergencia transdisciplinaria de investigaciones y tecnología) de los usuarios, considerando al contexto como parte significativa del mismo razonamiento de los usuarios.

Nuestro sistema aporta al campo de la inteligencia competitiva la capacidad de automatizar el procesamiento, combinación, distribución, valoración y evolución de informaciones/conceptos/servicios claves para las empresas, provenientes de los usuarios a través de diversas fuentes y de forma representativa.

Toda esta valiosa información es trabajada por especialistas en investigación de marcados y estrategas que aportaran conclusiones y recomendaciones.

Se trata de una verdadera revolución en el campo de la gestión del conocimiento y la inteligencia competitiva, aplicada a la dirección de empresas.

Sectores en los que actuamos:
→ Responsabilidad Social corporativa.
→ Sector financiero / seguros.
→ Sector Utilities
→ Gran consumo.
→ Partidos políticos.
→ Health Care.
→ General Managers.

ACCIONES DE RELACIONES PÚBLICAS EN EL SOCIAL MEDIA

Mediante un sistema tecnológico desarrollado por Epsilon Technologies, proporcionamos el seguimiento de sus notas de prensa en la red y evaluamos su impacto.

MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL

Captación y generación de vínculos duraderos con el usuario.

En Epsilon Technologies ayudamos a nuestros clientes a diseñar y ejecutar un plan relacional para mantener un dialogo continuo (CRM Social). A través de plataformas de comunicación multicanal llevaremos a cabo acciones promocionales y de fidelización.Mecánicas: SMS, Web, Pin codes, momentos ganadores, acumulación de puntos, modulos de e-commerce…

CAMPAMENTO BASE ON-LINE

Creación de un punto de encuentro on-line.
Ayudamos a construir una comunidad de marca (campamento base) que sea el origen y destino de todas nuestras actividades y acciones en la red. Ello viene motivado porque hasta ahora la manera de comunicarse de las marcas con el mercado era unidireccional, mientras que ahora es bidireccional; es decir, los usuarios contribuyen a dar valor a las marcas. En consecuencia, este cambio de paradigma implica una nueva forma de actuar ante la que los clientes se plantean “¿qué hacemos?”

En Epsilon Technologies, dado que las comunidades son un grupo de personas que comparten una inquietud, una pasión, quieren aprender o simplemente interactuar y dar su opinión, nos planteamos que la manera de gestionar esta nueva comunicación bidireccional pasa necesariamente por ayudar a nuestros clientes a:
- Establecer sistemas que les ayuden a influenciar en el mercado.
- Articular fórmulas que permitan a las marcas interactuar con los usuarios.
- Estimular al cliente a aportar valor a las marcas con sus aportaciones (opiniones, propuestas, viralidad, compras, etc).

“Los consumidores no prescribimos productos a los amigos para beneficiar a las marcas, lo hacemos porque apreciamos a nuestros amigos.”

DINAMIZACIÓN DE MEDIOS ONLINE

El objetivo de la dinamización en medios on-line es conseguir comunicar mensajes de una forma ágil a nuestra audiencia: Consumidores, bloggers, líderes de opinion, fans, foros, comunidades, detractores, opinantes, medios digitales, redes sociales…

Se trata de conseguir una presencia activa en los puntos clave de la red para generar valor a los usuarios y a la propia marca.
Para ello será necesario llevar a cabo estrategias de relaciones publicas microsegmentadas en cada una de las audiencias.

“Por ejemplo: Si mi hermano es Celiaco, y leo en un blog la opinión positiva de otro celiaco acerca de un nuevo producto sin gluten, se lo recomendaré y mi hermano lo comprará)”

ANÁLISIS DE MÉTRICAS Y MEDICIONES

Los medios interactivos nos aportan la flexibilidad necesaria para medir y analizar la evolución de las campañas en tiempo real. Lo que nos permite optimizar el resultado de las campañas de forma dinámica.

La clave del modelo de negocio en Internet de los clientes de Epsilon Technologies pasa por detectar cuáles son los medios y soportes que mayor rendimiento les aportan.

“Aquello que no es medible es imposible de gestionar”

FORMACIÓN EN LA EMPRESA

Organizamos talleres formativos para compartir con los Community Managers y los departamentos de marketing cómo gestionar las marcas en el ámbito de los medios sociales.